O WhatsApp desempenha um papel essencial no atendimento de delivery de um restaurante, já que mais de 120 milhões de brasileiros usam o aplicativo. Por isso, é fundamental que você, seja dono, gerente ou funcionário, saiba como utilizar essa ferramenta de forma eficaz.
Além dos aplicativos de entrega tradicionais, o WhatsApp é amplamente utilizado para fazer pedidos em restaurantes, bares, conveniências e lanchonetes. No entanto, sem a automação adequada, o volume de conversas pode se tornar um verdadeiro desafio.
Para evitar complicações e tornar o processo mais eficiente, automatize os pedidos via WhatsApp! Neste texto, apresentamos uma lista com 5 modelos de mensagens automáticas que direcionam seus clientes diretamente para o cardápio digital, reduzindo a necessidade de respostas manuais.
Não sabe como configurar a automação do WhatsApp para usar nossos exemplos de mensagem? Não se preocupe.
4 Mensagens Automáticas para Aprimorar o Atendimento ao Cliente
Uma mensagem de saudação automática é uma das funcionalidades mais valiosas do WhatsApp Business. Ela oferece uma maneira eficiente de direcionar seus clientes para seu aplicativo ou site de cardápio digital, tornando o processo de pedido mais ágil.
Veja a seguir nossos modelos de mensagens para iniciar o atendimento via WhatsApp no seu delivery:
Modelo 1
Olá! Seja bem-vindo(a) ao nome do seu estabelecimento!
Para facilitar seu pedido, acesse nosso cardápio digital clicando no link abaixo. Assim, seu pedido chegará rapidinho para você 😊
(link do seu cardápio digital)
Se precisar de ajuda ou tiver alguma dúvida, é só nos chamar por aqui. Agradecemos pela preferência e esperamos vê-lo(a) novamente em breve!
Modelo 2
Olá, amigo(a) 😊
É ótimo te ver por aqui! Se você quiser fazer um pedido através do WhatsApp, só precisa aguardar um momento. Mas se preferir fazer seu pedido agora, clique no link abaixo para acessar nosso cardápio digital…
link do seu cardápio digital
Agradecemos sua preferência!
Modelo 3
Oi, tudo bem?
Nosso atendimento é sempre rápido e eficiente! Para fazer seu pedido, basta clicar no link a seguir e acessar nosso cardápio digital:
(link do seu cardápio digital)
Obrigado por escolher a gente. Volte sempre!
Modelo 4
Olá! Agradecemos por entrar em contato com o nome do seu restaurante. É um prazer atendê-lo(a).
Para uma experiência mais rápida e eficiente, acesse nosso cardápio digital pelo link abaixo e faça seu pedido:
(link do seu cardápio digital)
Se tiver alguma dúvida ou precisar de assistência, estamos à disposição para ajudar. Agradecemos pela preferência!
Como Criar Mensagens Automatizadas Eficientes para Pedidos Delivery
Ao escrever uma mensagem automatizada para pedidos via WhatsApp, é crucial manter a clareza e a objetividade, considerando que os clientes estão cada vez mais ocupados e tendem a ler textos mais curtos. Evite textos longos e cansativos!
Adapte a mensagem automática para lanchonete de acordo com a identidade e o estilo do seu estabelecimento. Para um bar, uma abordagem descontraída e informal pode funcionar melhor, enquanto um restaurante mais formal deve optar por um tom mais polido e sofisticado.
Seja sempre educado e cordial. Comece com uma saudação e finalize com uma despedida para garantir que o cliente se sinta bem acolhido e valorizado.
Verifique a ortografia antes de enviar a mensagem, pois erros podem afetar a imagem do seu estabelecimento.
Inclua o link para o seu cardápio digital na mensagem para facilitar o acesso dos clientes.
Para aumentar a visibilidade e o engajamento, considere adicionar um convite para seguir o Instagram do seu negócio ao final da mensagem.
Use emojis com moderação. Eles podem adicionar um toque de simpatia e proximidade, mas evite exageros para não comprometer a seriedade e o profissionalismo da comunicação.
Como Funciona o Cardápio Digital para WhatsApp?
Utilizar um cardápio digital no WhatsApp é uma estratégia eficiente para melhorar o atendimento de pedidos delivery. O cardápio é customizado e permite cadastrar produtos, fotos e descrições de maneira prática.
Ao criar o seu cardápio digital, é gerado um link do aplicativo que pode ser utilizado de diversas formas, como inserindo o link na bio do Instagram ou automatizando seus pedidos via WhatsApp.
Com mensagens automáticas que incluem o link do seu cardápio digital, o atendimento se torna mais ágil e eficiente. Quando o cliente acessa o link, ele pode consultar o cardápio digital, fazer seu pedido, adicionar observações, fornecer o endereço de entrega e escolher a forma de pagamento.
Todas as informações necessárias são enviadas ao restaurante de uma só vez, sem a necessidade de interagir diretamente com o cliente para obter mais detalhes. E foi exatamente com isso em mente que elaboramos nossa lista de ideias para mensagens de delivery via WhatsApp que você viu acima neste artigo.
Além disso, é possível integrar o cardápio digital ao nosso sistema de gestão para restaurante, ControleNaMão, tornando o processo de delivery ainda mais eficiente.
Ao automatizar os pedidos, você evita atrasos no atendimento e reduz o estresse de lidar com múltiplos clientes ao mesmo tempo. Portanto, aproveite o cardápio digital no WhatsApp para otimizar seu atendimento e melhorar a experiência dos seus clientes.
Como Criar um Cardápio Digital para WhatsApp
Com o ControleNaMão, montar um cardápio digital para WhatsApp é um processo simples e rápido.
Após contratar nosso sistema para restaurante, nossa equipe cuidará da personalização do seu aplicativo com o logo do seu estabelecimento.
Depois disso, você poderá cadastrar todos os seus produtos, incluindo imagens e descrições detalhadas. Além disso, é possível adicionar banners promocionais à extensão do seu cardápio digital.
Em poucos dias, seu cardápio online estará pronto para uso, permitindo que você comece a divulgação e aproveite os benefícios da automação para otimizar o atendimento via WhatsApp.
Simplifique as vendas do seu restaurante com o programa ControleNaMão
O ControleNaMão é um sistema de vendas para restaurantes que oferece soluções práticas e tecnológicas para a gestão do seu negócio.
Nossa missão é simplificar suas vendas e ajudar a aumentar seu lucro. Para isso, desenvolvemos um programa com telas intuitivas e ferramentas práticas.
Somos um software com ferramentas 100% online, fácil de usar e com suporte especializado.
Nosso cardápio digital é a ferramenta ideal para aumentar suas vendas e controlar seus pedidos. Integramos seu delivery, pedidos iFood e cardápio digital diretamente em nosso PDV, trazendo agilidade e economia para seu restaurante e sistema de entrega.
Confira algumas das ferramentas que oferecemos:
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