Primeiramente, vamos entender o que é o Selo ?

O “Selo Super Restaurante iFood” é uma certificação oferecida pela plataforma iFood para reconhecer e destacar restaurantes que atendem a critérios elevados de qualidade e excelência em seu serviço de delivery. Esse selo é concedido a estabelecimentos que se destacam em aspectos como:

1. Qualidade dos Produtos: Oferecem comidas bem preparadas e com um padrão de qualidade consistente.
2. Eficiência no Atendimento: Garantem uma experiência de compra fluida, com atenção e agilidade no atendimento ao cliente.
3. Pontualidade na Entrega: Cumprimento rigoroso dos prazos de entrega, proporcionando uma experiência confiável para os clientes.
4. Avaliações Positivas: Mantêm um alto índice de avaliações positivas dos clientes, refletindo a satisfação geral com o serviço.
5. Segurança Alimentar: Seguem rigorosos padrões de higiene e segurança alimentar.

Conquistar o “Selo Super Restaurante iFood” não só aumenta a visibilidade do seu estabelecimento na plataforma, como também transmite uma imagem de confiança e qualidade para os clientes, podendo impulsionar as vendas e fortalecer a reputação da sua marca.

Critérios para conquistar o Selo:

Para obter o Selo Super Restaurante no iFood, os estabelecimentos devem cumprir certos critérios e especificações. Esse selo não é concedido a nenhum restaurante; em vez disso, ele representa o compromisso do restaurante em oferecer uma experiência de refeição excepcional.

Para receber o selo, sua loja precisa estar ativa no iFood por pelo menos três meses e ter recebido pelo menos noventa pedidos nos últimos noventa dias. Além disso, é necessário que todos os clientes tenham uma experiência maravilhosa e que o período avaliado obtenha uma nota de reputação de pelo menos 9,80.

Ótimas Avaliações

Um dos principais critérios para o Selo Super Restaurante iFood é receber avaliações positivas, especialmente de cinco estrelas. Para isso, incentive seus clientes a comentar sobre os pedidos e adote boas práticas, como oferecer produtos de alta qualidade e garantir embalagens que preservam a temperatura e a integridade dos itens.

Evite Cancelamentos

Cancelar um pedido pode frustrar o cliente, que pode buscar outra opção, revisar o cardápio ou desistir. Restaurantes com o Selo Super Restaurante evitam cancelamentos ao focar na experiência e segurança do cliente. Em casos de imprevistos, como a falta de um ingrediente, é crucial suspender a oferta do item no sistema de pedidos para evitar pedidos que não possam ser atendidos. A nova versão do selo considera apenas cancelamentos que o restaurante poderia ter evitado.

Prepare Pedidos Sem Erros ou Atrasos

Preste atenção aos detalhes do pedido, como seleção de itens e quantidades, e verifique as observações do cliente para evitar reclamações.

Cuide da embalagem e envio conforme as instruções, garantindo que o produto correto e na quantidade certa sejam entregues.

Revise nome, endereço e itens solicitados, e use um checklist no final da preparação para evitar erros.

Além disso, assegure-se de preparar os pedidos dentro do prazo estabelecido para evitar atrasos.

É importante destacar-se que o selo não pode ser adquirido com pagamento. Além disso, obter o selo Super Restaurante não altera as taxas do iFood; você continuará com as mesmas taxas do plano contratado.

Vantagens ao Adquiri-lo

Ter o Selo Super Restaurante iFood oferece várias vantagens significativas para o seu estabelecimento:

1. Maior Visibilidade: O selo destaca seu restaurante na plataforma, atraindo mais clientes e aumentando a visibilidade entre os concorrentes.
2. Fidelização dos Clientes: O selo serve como um símbolo de qualidade e excelência, o que pode aumentar a confiança dos clientes e encorajar novos pedidos.
3. Aumento das Vendas: Com mais visibilidade e uma imagem de qualidade, seu restaurante pode atrair mais clientes, resultando em um aumento nas vendas.
4. Feedbacks Positivos: Restaurantes com o selo geralmente recebem mais avaliações positivas, o que reforça a reputação e a credibilidade do estabelecimento.
5. Reconhecimento do Comprometimento: O selo reconhece o esforço e o compromisso do restaurante em oferecer um serviço de alta qualidade, refletindo o padrão de excelência que você mantém.
6. Cupons para Seus Clientes: O selo pode permitir que você ofereça cupons exclusivos e promoções, atraindo ainda mais clientes e incentivando a fidelização.
7. Taxa de Conversão Superior: Restaurantes com o selo frequentemente apresentam uma taxa de conversão mais alta, convertendo visualizações em pedidos com mais eficácia.
8. Ticket Médio Maior: Com a confiança e a visibilidade proporcionadas pelo selo, seu restaurante pode experimentar um aumento no ticket médio, à medida que os clientes se sentem mais inclinados a explorar opções mais caras e adicionar itens extras aos pedidos.

Essas vantagens podem ajudar a fortalecer a posição do seu restaurante e construir uma base de clientes leais e satisfeitos.

Como Solicitar e Manter o Selo

Um processo específico é seguido para obter o Selo Super Restaurantes no iFood e requer um compromisso constante com os padrões de excelência.

Antes de solicitar o selo, certifique-se de que seu negócio cumpra todos os critérios do iFood, como qualidade dos produtos, eficiência no atendimento e entregas pontuais.

Acesse a plataforma “Parceiros iFood”, encontre a seção dedicada ao Selo de Super Restaurantes e siga as instruções para iniciar o processo de solicitação.

Quando você fizer uma solicitação, lembre-se da dedicação do seu restaurante à qualidade e ao excelente serviço. Para apoiar sua candidatura, inclua dados como avaliações positivas e tempos de entrega rápidos.

Manter os requisitos e cumprir os prazos são essenciais para manter o selo. O selo não tem vida útil e os padrões de qualidade constantes são essenciais para sua renovação.

Desafios após a Conquista

Após conquistar o Selo Super Restaurante, alguns desafios comuns podem surgir:

1. Manutenção dos Padrões: Manter a qualidade dos produtos e o nível de serviço que garantiu o selo pode ser desafiador, exigindo um esforço contínuo e atenção constante aos detalhes.
2. Concorrência Intensa: Outras empresas podem intensificar a competição, tentando igualar ou superar os padrões do seu restaurante, exigindo que você se mantenha inovador e competitivo.
3. Volume de Pedidos: O aumento na demanda pode sobrecarregar a equipe e os recursos, exigindo uma gestão eficaz do volume de pedidos para evitar problemas como atrasos e erros.
4. Atualização Contínua: Adaptar-se a novas tendências e manter a relevância pode ser um desafio, uma vez que o mercado e as expectativas dos clientes estão sempre em evolução.

Enfrentar esses desafios com proatividade e foco pode ajudar a consolidar o status de excelência e garantir a continuidade do reconhecimento como um Super Restaurante.

Transforme Seu Restaurante com ControleNaMão

Para conquistar e manter o Selo Super Restaurante iFood, é crucial ter um sistema que integre eficiência e inovação, especialmente na gestão de pedidos e na integração com plataformas de delivery. O ControleNaMão é o sistema para restaurante ideal para otimizar seu estabelecimento e assegurar a excelência exigida pelo selo.

• Integração com Plataformas de Delivery: Gerencie pedidos de forma ágil e precisa com integração direta a plataformas como iFood e Vinna. Essa funcionalidade é essencial para garantir a qualidade e a satisfação dos clientes, permitindo que você atenda às altas expectativas associadas ao Selo Super Restaurante.
• Cardápio Digital: Ofereça uma experiência moderna e acessível com nosso cardápio digital. Permita que os clientes visualizem e escolham seus pratos diretamente de seus dispositivos, com opções adaptadas para necessidades específicas, garantindo que seu menu esteja sempre atualizado.
• Gestão e Análise de Operações: Utilize o CNM Analytics para monitorar e avaliar o desempenho do seu restaurante com relatórios detalhados. Esse sistema para restaurante ajuda a ajustar operações e a atender aos padrões elevados do Selo Super Restaurante.
• PDV Integrado com Recursos Financeiros: Simplifique o atendimento e a gestão financeira com nosso sistema PDV, que integra emissão de notas fiscais e controle financeiro, reduzindo erros e aumentando a eficiência.
• Comandas e Mesas Eficientes: Facilite o registro e processamento de pedidos com precisão, mantendo uma organização eficiente do espaço e das mesas.
• KDS para Otimização na Cozinha: O KDS exibe pedidos em tempo real, ajudando sua equipe a preparar os pratos rapidamente e com qualidade, essencial para a manutenção do selo.

Adote o ControleNaMão e descubra como esse sistema para restaurante pode transformar a gestão do seu estabelecimento, garantir o sucesso na obtenção e manutenção do Selo Super Restaurante e elevar a experiência dos seus clientes. Visite nosso site e veja como podemos apoiar seu caminho para a excelência.

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