Se você está pensando em modernizar o atendimento do seu restaurante, os pedidos via QR Code podem ser a solução perfeita. Práticos, eficientes e econômicos, eles facilitam a vida dos clientes e aumentam a produtividade do seu negócio. Mas como começar? Vamos te explicar tudo o que você precisa saber para implementar esse sistema no seu restaurante.
O que são e como funcionam os Pedidos por QR Code?
Os pedidos por QR Code são uma maneira prática e moderna de digitalizar o menu e o processo de pedidos no seu restaurante. Com essa tecnologia, o cliente escaneia um código com o celular e acessa tudo que precisa na palma da mão: o cardápio completo, opções personalizáveis e até o pagamento. É simples, rápido e muito eficiente!
Como funciona na prática?
- Escaneia o QR Code: O cliente aponta a câmera do celular para o código QR, que pode estar na mesa, no balcão ou até em um totem. Não precisa instalar nada ou fazer cadastro complicado.
- Vê o cardápio na tela: O cardápio aparece no celular, com fotos bonitas, descrições claras e preços bem organizados. Dá para ver promoções, combos e até detalhes dos pratos.
- Escolhe e pede: Com poucos toques, o cliente seleciona o que quer e envia o pedido direto para o sistema. Dá para personalizar (tipo “sem cebola” ou “molho extra”) e escolher acompanhamentos.
- Pagamento sem complicação: O pagamento pode ser feito na hora pelo celular, via Pix, cartão ou outros métodos integrados. Simples assim.
- Pedido vai direto para a cozinha: O pedido chega automaticamente na cozinha ou no bar, agilizando o preparo e reduzindo erros.
Onde o QR Code faz diferença?
- Pedidos na mesa: O cliente faz tudo sozinho, sem precisar chamar um garçom. Perfeito para agilizar o atendimento e evitar filas.
- Pedidos para viagem: Com o QR Code, o cliente escolhe, paga e já deixa o pedido pronto antes de chegar no local.
- Autoatendimento: Totens ou QR Codes em mesas compartilhadas são ótimos para áreas de alta rotatividade, como praças de alimentação, dando mais autonomia para quem está com pressa.
Essa tecnologia não só moderniza o atendimento como também melhora a experiência do cliente e otimiza o dia a dia do seu restaurante.
Do que eu preciso para começar? É difícil de implementar?
A boa notícia é que implementar pedidos por QR Code não é complicado! Aqui está o que você vai precisar:
- Cardápio Digital: Um sistema como o Cardápio Digital Vina do CNM facilita essa etapa, permitindo atualizações rápidas e controle total.
- Gerador de QR Code: Há várias ferramentas gratuitas que geram QR Codes, podendo redirecionar para o site do seu menu digital, por exemplo.
- Conexão com a Cozinha: Os pedidos devem ser enviados diretamente para a cozinha, evitando erros e agilizando o atendimento.
- Treinamento da Equipe: Ensine os colaboradores a auxiliar os clientes com o uso do QR Code.
Com uma plataforma como o CNM, você tem acesso a todas essas ferramentas em um único lugar, tornando o processo de implementação rápido e intuitivo.
Benefícios de um sistema de pedidos via QR Code
Adotar um sistema de pedidos via QR Code não é apenas acompanhar uma tendência de mercado, mas também investir em eficiência, economia e uma experiência melhor para os seus clientes.
1 – Redução de Custos Operacionais
Com o QR Code, você elimina a necessidade de cardápios físicos e todas as despesas que vêm com eles, como impressão e reimpressão em caso de alterações no menu. Além disso, o sistema reduz a dependência de garçons para anotar pedidos, permitindo que a equipe foque em tarefas mais estratégicas, como melhorar a experiência do cliente.
2 – Aumento de Ticket Médio
Um cardápio digital bem planejado tem o poder de incentivar mais vendas. Com o uso de fotos atrativas, descrições detalhadas e destaque para combos, promoções e opções extras, os clientes são naturalmente motivados a gastar mais. A funcionalidade de sugestões automáticas de adicionais também é uma aliada poderosa para aumentar o valor de cada pedido.
3 – Agilidade no Atendimento
O tempo é ouro, tanto para os clientes quanto para o restaurante. Pedidos feitos via QR Code chegam diretamente na cozinha ou no bar, eliminando o vai e vem de garçons e possíveis erros de comunicação. Isso significa que os pratos chegam mais rápido à mesa e os clientes saem mais satisfeitos.
4 – Segurança e Higiene
Menos contato físico significa mais segurança para todos. Com o QR Code, o cliente acessa o cardápio, faz o pedido e realiza o pagamento diretamente no próprio celular, reduzindo ao máximo a interação com cardápios compartilhados, maquininhas de cartão e até mesmo com os funcionários.
Esse benefício é especialmente importante em tempos em que a preocupação com higiene e saúde está em alta, como na época da pandemia de Covid-19.
Como melhorar a experiência do cliente com o QR Code
Adotar pedidos via QR Code é uma ótima forma de modernizar o seu restaurante, mas o sucesso dessa tecnologia depende da experiência que você oferece ao cliente. Aqui estão algumas dicas para garantir que o uso do QR Code seja fácil, intuitivo e agradável para todos.
Escolha a tecnologia certa
Opte por um sistema completo, como o CNM, que vai além de digitalizar o cardápio. Ele integra gestão de pedidos, controle de estoque e até módulos de delivery, garantindo que toda a operação do restaurante funcione de forma sincronizada.
Digitalize o cardápio de forma estratégica
Um cardápio digital bem feito é a alma do sistema de QR Code. Invista em fotos de alta qualidade, descrições claras e informações úteis, como ingredientes e tamanhos de porções. Um cardápio atrativo não só melhora a experiência do cliente, mas também aumenta as chances de vendas adicionais.
Posicione os QR Codes estrategicamente
Certifique-se de que os QR Codes estejam visíveis e fáceis de acessar. Coloque-os em mesas, balcões e áreas de maior fluxo de clientes. Para mesas compartilhadas ou ambientes grandes, garanta que cada QR Code seja identificado corretamente para evitar confusões no envio dos pedidos.
Treine sua equipe
Embora o sistema seja simples, nem todos os clientes estão acostumados com a tecnologia. Garanta que sua equipe esteja preparada para ajudar com dúvidas, como escanear o QR Code ou navegar no cardápio. Um atendimento atencioso pode transformar a experiência de quem está usando o sistema pela primeira vez.
Adote práticas inclusivas
Nem todos os clientes se sentem confortáveis usando apenas o QR Code. Para atender a todos, adote práticas que tornem a experiência mais acessível:
- Ofereça opções híbridas: Disponibilize também um cardápio físico para quem preferir.
- Garanta clareza no cardápio digital: Use fontes grandes e legíveis, com organização intuitiva para que o cliente encontre o que deseja rapidamente.
A solução CNM para pedidos via QR Code
O CNM é o parceiro ideal para quem deseja implementar pedidos por QR Code no restaurante. Com mais de 7 anos de experiência, presença em todo o Brasil e mais de 5.000 sistemas implantados, o CNM oferece uma solução completa e integrada, ideal para digitalizar e otimizar sua operação.
Por que escolher o CNM?
- Cardápio Digital Vina: Uma solução moderna, intuitiva e prática. Atualize o menu em tempo real, destaque promoções e remova pratos indisponíveis instantaneamente. O cliente navega por um cardápio bonito e funcional direto no celular.
- Integração Total: O sistema CNM conecta todas as áreas do seu restaurante: delivery, controle de estoque, gestão financeira e muito mais. Tudo funciona de forma sincronizada, eliminando retrabalho e garantindo eficiência.
- Flexibilidade para todos os tamanhos de negócio: Seja você dono de uma lanchonete ou gestor de uma grande rede de restaurantes, o CNM tem planos que atendem às suas necessidades, desde opções básicas até módulos avançados.
- Teste Grátis: Experimente o sistema sem compromisso por 1 dia. Descubra como ele pode transformar a forma como você gerencia seu restaurante.
- Consultoria Personalizada: Aproveite 30 minutos gratuitos com um especialista para entender como o CNM pode ser adaptado às demandas específicas do seu negócio.
Com o CNM, você terá todas as ferramentas necessárias para transformar o atendimento do seu restaurante e aumentar sua eficiência operacional.
Não perca mais tempo! Experimente o CNM gratuitamente agora e veja como ele pode revolucionar sua operação. Agende uma consultoria gratuita de 30 minutos com um especialista e descubra todas as vantagens de modernizar seu negócio com a tecnologia de pedidos via QR Code.
