Atender bem não é só sorrir e entregar um lanche gostoso. Se você ainda pensa assim, está na hora de mudar. Em uma lanchonete, a experiência do cliente começa no momento em que ele chega, e cada minuto conta. Se o atendimento é rápido, organizado e sem erros, as chances de fidelização aumentam muito.
E aqui vai um ponto importante: tecnologia pode ser tão decisiva quanto o sabor dos seus produtos. Sistemas bem escolhidos agilizam pedidos, reduzem filas, evitam retrabalho e liberam a equipe para focar no que realmente importa: o cliente.
Por isso, separei 7 ferramentas do CNM que podem transformar a rotina da sua lanchonete e levar o atendimento para outro nível.
1) PDV ágil e integrado
O Frente de Caixa (PDV) do CNM centraliza tudo: pedidos do balcão, das mesas e até do delivery. Essa visão única da operação evita confusão, melhora o fluxo de atendimento e facilita o fechamento de contas.
A integração com módulos como emissão fiscal, comandas e estoque significa menos trabalho manual e mais precisão. Resultado: atendimento mais rápido, menos erros e um caixa sempre sob controle.
Com o PDV do CNM, sua lanchonete ganha velocidade e gestão mais inteligente em um único lugar.
2) Comandas eletrônicas
Esqueça papéis amassados e pedidos ilegíveis. As comandas eletrônicas do CNM permitem registrar e atualizar pedidos em tempo real, direto o tablet, celular ou computador, com integração direta à cozinha e ao caixa.
Além de agilizar lançamentos e edições, a função facilita o fechamento, seja por cliente, por mesa ou dividido entre várias pessoas. Mais agilidade para a equipe e mais clareza para o cliente.
3) Kitchen Display System (KDS)
O KDS do CNM leva os pedidos para a cozinha de forma clara e organizada, sem depender de impressões ou recados verbais. Os itens aparecem no monitor na cozinha por ordem de chegada e separados por setor de preparo, o que otimiza e muito a produção e evita erros.
Isso significa menos retrabalho, menos desperdício e, para o cliente, um pedido certo entregue no tempo ideal.
4) Cardápio Digital com QR Code e Link Próprio
Com o Cardápio Digital do CNM, o cliente acessa o menu completo direto do celular, com fotos, preços atualizados e descrições. Basta escanear um QR Code ou clicar em um link próprio. Rápido, prático e sem precisar esperar um atendente.
Esse recurso reduz filas, acelera o atendimento e ainda pode ser integrado ao autoatendimento ou ao chatbot, aumentando o ticket médio de forma natural.
5) Chatbot com IA para WhatsApp
O chatbot com inteligência artificial atende pedidos e responde dúvidas pelo WhatsApp, 24 horas por dia. Ele envia status do pedido automaticamente, ajuda o cliente a consultar o cardápio e mantém a comunicação fluindo mesmo nos horários de pico.
Sua equipe ganha mais tempo para focar no atendimento presencial, enquanto a IA garante agilidade e consistência nas respostas.
6) Integração com Maquininhas POS
Com a integração com maquininhas POS (Cielo, Stone, Getnet, Bin, Caixa, Sicredi, Clover e Pagbank), os pagamentos são enviados automaticamente do PDV para a maquininha, sem digitar valores manualmente. Isso evita erros, acelera o atendimento e mantém a fila andando.
Além disso, a compatibilidade com crédito, débito e Pix garante flexibilidade para o cliente pagar como quiser.
7) Gestão de Estoque Automatizada
No CNM, cada venda baixa automaticamente os insumos do estoque. Isso ajuda a evitar rupturas, controlar desperdícios e planejar compras com mais precisão.
Na prática, sua lanchonete mantém o fluxo de atendimento sem precisar dizer “acabou” para o cliente, e a gestão de compras se torna muito mais estratégica.
Atendimento impecável não é sorte, é resultado de integração
Quando tecnologia e atendimento trabalham juntos, a experiência do cliente melhora de forma natural. As ferramentas do CNM funcionam de forma integrada, para que cada pedido siga o fluxo certo, do registro ao pagamento, sem perder tempo ou qualidade.
Se você quer ver como essas soluções funcionam na prática, agende uma consultoria gratuita de 30 minutos ou teste o CNM sem custo nenhum. É a chance de transformar o atendimento da sua lanchonete e ganhar mais eficiência no dia a dia.
