A 99Food voltou ao mercado brasileiro com uma proposta que nenhuma grande plataforma de delivery tinha feito antes: zero comissão e zero mensalidade pelos dois primeiros anos de operação. Com investimento de R$ 2 bilhões, já presente em mais de 70 cidades e com meta de alcançar 100 até meados de 2026, a plataforma representa uma janela real de crescimento para restaurantes, lanchonetes, pizzarias, dark kitchens e qualquer negócio do setor de alimentação.
Mas entrar na 99Food sem entender como ela funciona (taxas, modelos de entrega, regras operacionais e o que acontece depois do período gratuito) é o caminho mais rápido para desperdiçar a oportunidade.
Este guia cobre tudo: quem pode se cadastrar, documentação necessária, passo a passo completo de cadastro, tabela de taxas reais, comparativo com o iFood, os três modelos de entrega disponíveis e dicas práticas para vender mais assim que sua loja estiver ativa.
O que é a 99Food e por que está crescendo agora
A 99Food é o serviço de delivery de alimentos da 99, controlada pela empresa chinesa DiDi Chuxing, a maior plataforma de mobilidade urbana do mundo em número de corridas. A plataforma já havia operado no Brasil entre 2019 e 2023, quando encerrou as atividades. O retorno aconteceu em junho de 2025, com Goiânia como cidade piloto, e desde então a expansão não parou.
Hoje a 99Food opera em mais de 70 cidades, incluindo São Paulo, Rio de Janeiro, Belo Horizonte, Curitiba, Salvador, Recife, Campinas, Fortaleza, Porto Alegre, Sorocaba, São José dos Campos e Maceió, e novos mercados estão sendo abertos continuamente com meta de chegar a 100 cidades até meados de 2026.
O diferencial que explica o crescimento acelerado é simples: enquanto concorrentes cobram entre 12% e 27% de comissão por pedido, a 99Food chegou com taxa zero para os primeiros dois anos. Para o restaurante, isso significa mais margem, a possibilidade de cobrar o mesmo preço do balcão no app e competir por clientes sem repassar custos.
Quem pode se cadastrar na 99Food
Podem se cadastrar na 99Food estabelecimentos do setor de alimentação que estejam formalizados e com estrutura mínima para operar delivery. Isso inclui:
- Restaurantes de todos os portes
- Lanchonetes, pizzarias, hamburguerias e bares
- Cafeterias, padarias e confeitarias
- Dark kitchens (operação exclusiva de delivery)
- Marmitarias, doceiras, açaiterias e produtores de comida artesanal
Requisito obrigatório: CNPJ ativo com situação regular na Receita Federal e CNAE compatível com alimentação e bebidas. Não é possível se cadastrar como pessoa física.
Além da documentação, sua operação precisa estar pronta: cardápio montado com preços e fotos, estrutura de entrega definida (própria ou pela plataforma) e cozinha organizada para receber e entregar pedidos dentro do prazo.
Documentação necessária para o cadastro
- CNPJ ativo, com situação “regular” na Receita Federal
- CNAE compatível com o setor de alimentos e bebidas
- CPF e RG do representante legal da empresa
- Endereço completo do estabelecimento
- Dados bancários para recebimento dos repasses
- E-mail e telefone do responsável
Taxas da 99Food: quanto você vai pagar de verdade
Essa é a seção mais importante para quem está avaliando se vale a pena entrar na plataforma. A 99Food tem dois momentos distintos de custo: o período promocional (dois primeiros anos) e o modelo padrão após esse período.
Durante os dois primeiros anos (período atual para novos cadastros)
Exemplo prático: em um pedido de R$ 100 pago online no modelo Marketplace (entrega própria), o restaurante fica com R$ 96,80. No Full Service, desconta-se ainda a taxa de logística por distância.
⚠️ Atenção ao primeiro pedido de cada cliente: a 99Food exige que os dois primeiros pedidos de um cliente novo tenham frete grátis. Esse custo é do restaurante. Planeje seu cardápio e combos considerando esse ponto.
Após o período promocional (referência para planejamento financeiro)
Os repasses são semanais, sem taxa de antecipação no ciclo padrão.
99Food vs. iFood: comparativo de taxas
A diferença prática no período promocional é superior a 20 pontos percentuais em relação às plataformas concorrentes, um ganho real de margem por pedido que pode ser revertido em preços mais competitivos ou reinvestido na operação.
Passo a passo completo: como cadastrar seu restaurante na 99Food
O processo é 100% online e pode ser concluído em uma sessão. Em muitos casos, a aprovação acontece no mesmo dia; em outros, pode levar até 72 horas.
Etapa 1 — Acesse o portal de cadastro
Acesse merchant.99app.com e informe seu número de celular e e-mail para criar o acesso.
Etapa 2 — Preencha os dados do estabelecimento
Nome do negócio, endereço completo, categoria principal e subcategorias, CNPJ e CPF + RG do representante legal.
Etapa 3 — Configure os horários de funcionamento
Defina turnos de atendimento, incluindo variações por dia da semana e datas especiais. Esse dado impacta diretamente a visibilidade da sua loja no app.
Etapa 4 — Informe o tempo médio de preparo
Configure o tempo de preparo dos pedidos por tipo de dia ou horário. Tempo de preparo realista = menos cancelamentos e melhores avaliações.
Etapa 5 — Escolha o modelo de entrega
Selecione entre Full Service, Marketplace ou Flex (detalhes na seção abaixo).
Etapa 6 — Configure as formas de pagamento
Escolha entre pagamento online pela plataforma (Pix, cartão de crédito, débito) ou pagamento na entrega.
Etapa 7 — Cadastre os dados bancários
Informe a conta para recebimento dos repasses semanais.
Etapa 8 — Monte o cardápio
Adicione produtos com nome, descrição, preço e foto. Organize em categorias. Revise tudo antes de enviar.
Etapa 9 — Envie e aguarde a aprovação
Assine o contrato eletronicamente. Após aprovação, sua loja já aparece no app e começa a receber pedidos.
💡 Atenção: a 99Food exige que o preço dos pratos no app seja igual ao praticado no salão. Cobrar mais no delivery é penalizado com perda de visibilidade.
Full Service, Marketplace ou Flex: qual modelo de entrega escolher
Na etapa de cadastro, você escolhe como a logística de entrega vai funcionar. Essa decisão afeta diretamente sua margem e a complexidade da operação.
Full Service
A 99Food cuida de toda a logística. Você prepara o pedido, o entregador parceiro da plataforma busca e entrega ao cliente.
- ✅ Ideal para quem não tem frota própria de entregadores
- ✅ Menos gestão operacional, mais foco na cozinha
- ✅ Alcance maior — a plataforma distribui para toda a área coberta
- ❗ Taxa de entrega por distância descontada do repasse
- ❗ Menos controle sobre o tempo de entrega e a experiência do cliente
Marketplace
Sua loja usa a plataforma para receber pedidos, mas faz a entrega com entregadores próprios ou terceirizados.
- ✅ Sem taxa de logística — aumenta a margem por pedido
- ✅ Controle total sobre a entrega e a experiência do cliente
- ✅ Ideal para quem já tem frota ou contrato com motoboys
- ❗ Você absorve os custos e a gestão da logística
- ❗ Área de entrega limitada ao alcance da sua equipe
Flex
Modelo híbrido com regras específicas definidas pela plataforma. Pode ter vantagens comerciais sazonais ou em determinadas regiões. Verifique as condições disponíveis no portal do parceiro no momento do cadastro.
Como escolher: se você ainda não tem entregadores e quer testar o canal com o mínimo de fricção operacional, comece pelo Full Service. Se já tem logística própria e quer maximizar margem desde o início, o Marketplace é mais vantajoso.
Como organizar a operação para não perder pedidos
Entrar na 99Food é a parte fácil. A parte que define se você vai crescer ou patinar são os primeiros 30 dias de operação, quando a plataforma avalia o desempenho inicial e define o posicionamento do seu restaurante no app.
Seis práticas que fazem diferença desde o primeiro pedido:
1. Configure alertas sonoros ou aceite automático
A 99Food cancela pedidos não confirmados em 5 minutos. Uma notificação perdida é um pedido cancelado, uma avaliação negativa e um cliente que pode não voltar.
2. Capriche no cardápio antes de ativar a loja
Organize os produtos em categorias claras, comece pelos itens mais populares, use fotos de qualidade e escreva descrições que estimulam o clique. Desative itens fora de estoque imediatamente. Cardápio desatualizado gera cancelamentos e prejudica sua posição no ranking.
3. Precifique corretamente para o delivery
Restaurantes que copiam os preços do atendimento presencial sem ajustar para os custos do delivery (embalagem, logística, eventual comissão pós-promoção) costumam operar no prejuízo. Calcule o custo por pedido antes de definir o cardápio online.
4. Use promoções da plataforma de forma estratégica
Cupons, combos e ofertas-relâmpago aumentam visibilidade e ticket médio. Diferencie promoções patrocinadas pela 99Food (sem custo para você) das que saem do seu caixa. Essa distinção aparece no extrato do portal do parceiro.
5. Pause os pedidos em horários de pico intenso
Se sua cozinha atingir o limite de capacidade, use a opção “pausar pedidos”. Aceitar mais do que consegue entregar no prazo destrói sua reputação no app mais rápido do que qualquer outra coisa.
6. Incentive avaliações após cada pedido
As avaliações impactam diretamente a visibilidade do seu restaurante no ranking da plataforma. Um simples lembrete na embalagem ou na sacola já ajuda a aumentar o volume de avaliações positivas.
Como integrar a 99Food com seu sistema de gestão
Quando os pedidos começam a entrar, o maior risco operacional não é volume, é desorganização. Sem integração entre a plataforma e o sistema do restaurante, cada pedido exige intervenção manual: confirmar no tablet da 99Food, repassar para a cozinha, dar baixa no estoque, emitir nota fiscal. Em horários de pico, isso gera erros, atrasos e pedidos errados.
O ControleNaMão tem integração nativa com a 99Food. Na prática, isso significa que os pedidos entram diretamente no PDV, sem intervenção manual: o mesmo fluxo que já funciona com iFood, WhatsApp e Cardápio Digital Vina. O estoque é atualizado automaticamente a cada venda, a nota fiscal pode ser emitida com um clique pelo emissor fiscal integrado, e o CNM Analytics mostra o desempenho por canal em tempo real.
Para quem opera em múltiplos canais (delivery próprio, iFood, 99Food, balcão), o ControleNaMão centraliza tudo em uma única tela, sem precisar alternar entre sistemas ou tablets diferentes.
Por que vender na 99Food vale a pena agora
A combinação de taxa zero por dois anos, base de 60 milhões de usuários cadastrados da 99 e expansão acelerada para 100 cidades cria uma janela de vantagem competitiva clara para quem entrar agora. Os restaurantes que se cadastrarem nos próximos meses vão operar dois anos sem comissão enquanto a plataforma consolida sua base de usuários nas novas cidades.
O cenário pós-promoção com taxas de 8,9% a 12% ainda é competitivo frente ao iFood, que pode chegar a 27%. E a experiência de operação acumulada nesses dois anos tende a gerar avaliações, histórico e posicionamento no ranking, ativos bem difíceis de construir se você entrar depois que o mercado estiver mais saturado.
ControleNaMão + 99Food: gestão completa em uma tela
Vender em múltiplas plataformas com organização exige mais do que um bom cardápio. Exige controle centralizado de pedidos, estoque, fiscal e financeiro, tudo integrado e em tempo real.
O ControleNaMão integra a 99Food (e também o iFood) diretamente ao PDV, eliminando o retrabalho manual e dando visibilidade completa sobre a operação:
- Pedidos da 99Food caem direto no PDV, sem precisar ficar alternando telas ou tablets
- Estoque atualizado automaticamente a cada pedido recebido, por canal
- Emissão de NFC-e e NF-e ilimitada com 1 clique, direto do caixa
- CNM Analytics: desempenho por canal, ticket médio, faturamento e relatórios em tempo real
- Controle financeiro completo: fluxo de caixa, DRE gerencial e conciliação bancária integrados à operação de delivery
- Comissionamento de entregadores calculado automaticamente no módulo financeiro
O sistema funciona 100% online — via navegador em qualquer dispositivo ou app Android — sem instalação, sem fidelidade e com suporte humano com resposta em até 15 minutos.
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Perguntas frequentes sobre a 99Food
A 99Food tem mensalidade?
Não, durante os dois primeiros anos de operação não há mensalidade nem comissão sobre pedidos. A única taxa obrigatória é de 3,2% sobre pagamentos online.
Quanto a 99Food cobra por pedido?
No período promocional (dois primeiros anos), apenas 3,2% de taxa de pagamento online. No Full Service, acrescenta-se a taxa de logística por distância. Após o período promocional, a comissão fica entre 8,9% e 12% dependendo do modelo, mais mensalidade fixa.
A 99Food está disponível na minha cidade?
A plataforma já opera em mais de 70 cidades, com expansão contínua e meta de 100 cidades até meados de 2026. Verifique a disponibilidade no portal de cadastro.
Quanto tempo leva para aprovarem o cadastro?
Em geral até 72 horas. Em muitos casos a aprovação acontece no mesmo dia do cadastro.
Preciso de CNPJ para vender na 99Food?
Sim. O CNPJ ativo e regular na Receita Federal é obrigatório. Não é possível se cadastrar como pessoa física.
Os pagamentos são semanais?
Sim. Os repasses são realizados semanalmente, sem taxa de antecipação no ciclo padrão.
Posso usar minha própria equipe de entrega?
Sim, pelo modelo Marketplace. Nesse caso, o restaurante recebe os pedidos via app mas faz a entrega com entregadores próprios — sem pagar a taxa de logística da plataforma.
Qual a diferença entre 99Food e iFood?
As principais diferenças estão nas taxas e no modelo de negócio. A 99Food cobra zero comissão nos dois primeiros anos e taxa padrão de 8,9% a 12% depois. O iFood cobra entre 12% e 27% de comissão desde o início, dependendo do plano. Em volume de pedidos, o iFood ainda é maior por ter mais tempo de mercado — mas a 99Food está crescendo rapidamente e pode ser um canal complementar relevante, especialmente nas cidades onde acabou de entrar.
