Nos últimos anos, o mercado de delivery cresceu exponencialmente, impulsionado pela pandemia, pela conveniência e pela mudança nos hábitos dos consumidores. 

Pensando nisso, escolher o melhor sistema para delivery é uma das decisões mais importantes para qualquer negócio de food service que deseja expandir sua operação e oferecer um serviço de qualidade. 

Um sistema eficiente vai além da simples gestão de pedidos: ele integra processos, melhora a experiência do cliente, facilita a organização interna e otimiza a comunicação com plataformas de entrega como iFood.

O que é um Sistema para Delivery?

Um sistema para delivery é uma plataforma que auxilia no gerenciamento e na organização de pedidos, entregas e pagamentos em estabelecimentos que oferecem serviço de entrega de alimentos. 

Esses sistemas são projetados para otimizar o processo de pedidos, integrando diferentes canais de venda (como aplicativos de delivery, sites e telefone) em uma única interface. O objetivo é garantir que o restaurante consiga administrar com eficiência o fluxo de pedidos, tornando a experiência muito mais rápida e intuitiva para os clientes.

Esses sistemas podem ser utilizados por restaurantes, bares, cafeterias e lanchonetes de todos os tamanhos, e podem incluir funcionalidades como integração com marketplaces de delivery (como o iFood, por exemplo), cardápios digitais como o Vina, sistemas de pagamento, controle de estoque, e relatórios detalhados sobre vendas e performance.

Tipos de Sistema para Delivery

Há vários tipos de sistemas de delivery disponíveis no mercado. Cada um atende a necessidades específicas dos negócios, dependendo de fatores como o volume de pedidos, o modelo de operação e as integrações necessárias. 

Confira os principais tipos de sistemas:

• Sistemas Nativos: São sistemas próprios e internos criados especificamente para o estabelecimento. O restaurante tem controle total sobre a plataforma e geralmente não depende de marketplaces.
• Sistemas Terceirizados: Conectam o restaurante com grandes plataformas de delivery, como iFood. Estes sistemas facilitam a gestão de pedidos feitos através do aplicativo, centralizando tudo em uma única interface.
• Sistemas Híbridos, como o ControleNaMão: Combinam funcionalidades dos dois sistemas: o nativo e o terceirizado. Você pode tanto criar uma conexão com o iFood quanto usar um sistema próprio para controlar os pedidos e entregas do seu negócio.

As vantagens de adotar um Sistema para Delivery eficiente

Um sistema eficiente para delivery vai muito além de apenas facilitar o processo de receber pedidos. Ele impacta diretamente a experiência do cliente e o sucesso operacional do restaurante. Entre as principais vantagens destacamos:

• Melhoria na experiência do cliente: Um sistema eficiente permite um processo de pedido mais rápido e preciso, o que resulta em mais satisfação para o cliente. Integrações com plataformas de pagamento facilitam a finalização da compra, e a automação reduz o tempo de espera para o recebimento do pedido.
• Otimização de processos internos: Com funcionalidades como impressoras automáticas de comandas, sistemas de aviso em tempo real e integração com a cozinha, o sistema reduz falhas humanas e aumenta a produtividade da equipe.
• Gestão mais precisa e inteligente: Relatórios de vendas detalhados, controle de estoque em tempo real e dashboards como o CNM Analytics, que permite acompanhar a performance do restaurante, ajudam os gestores a tomarem decisões baseadas em dados, e não na intuição. 
• Redução de custos operacionais: Quando você automatiza processos manuais, como a inserção de pedidos e a gestão de pagamentos, o restaurante economiza em mão de obra e minimiza erros que poderiam resultar em perdas financeiras. Ou seja, é um investimento que acaba se pagando.

Funcionalidades essenciais de um Sistema para Delivery

Quando você vai escolher um sistema para delivery, você precisa levar em consideração as funcionalidades que vão atender melhor às necessidades específicas do seu negócio.

No caso do Sistema para Delivery do ControleNaMão, o sistema oferece vários recursos que otimizam a gestão de restaurantes, lanchonetes, bares e outros estabelecimentos do setor alimentício. 

Cardápio Digital

O cardápio digital virou uma ferramenta indispensável para qualquer sistema de delivery moderno. Ele permite que os clientes visualizem as opções de produtos de forma prática, diretamente pelo celular ou tablet, sem a necessidade de falar com um atendente humano.

Um bom sistema deve permitir que esse cardápio seja atualizado em tempo real, facilitando a inclusão ou exclusão de itens, ajuste de preços e promoções sazonais. Isso garante que o cliente sempre tenha acesso ao menu mais atualizado, além de tornar o processo de pedido mais ágil.

No ControleNaMão, essa funcionalidade está integrada ao sistema de gestão, o que facilita a operação e moderniza a experiência do usuário. Isso significa mais praticidade tanto para o cliente quanto para o estabelecimento.

Relatório de Vendas

A capacidade de gerar relatórios de vendas detalhados é outra funcionalidade importante para a gestão de um sistema de delivery. Um bom sistema deve trazer insights sobre os produtos mais vendidos, valor do ticket médio, volume de vendas por dia ou por período, formas de pagamento mais utilizadas e desempenho de cada entrega.

Esses relatórios permitem uma visão clara sobre o que está funcionando no negócio e onde há oportunidades de melhoria.

O ControleNaMão inclui relatórios completos, que ajudam o gestor a tomar decisões estratégicas, ajustando o estoque, promovendo produtos populares e otimizando a operação para aumentar a rentabilidade.

Impressão de Comandas

A impressão de comandas é fundamental para organizar o fluxo de trabalho na cozinha ou no bar. Assim que um pedido é recebido, ele deve ser automaticamente enviado para uma impressora na cozinha, ou aparecer em uma tela de gerenciamento de pedidos. Seu fluxo de trabalho não pode depender da transmissão manual do pedido, ou de um garçom gritando para a cozinha o que fazer.

Isso reduz o tempo entre o recebimento do pedido e o início do preparo, além de diminuir erros de comunicação e otimizar o processo.

No ControleNaMão, a impressão de comandas é realizada de forma automática e em tempo real, facilitando a operação e garantindo maior agilidade na produção dos pedidos. Te explicamos melhor abaixo.

Aceite e Impressão Automática de Pedidos

Um dos maiores desafios de um sistema de delivery é gerenciar um grande volume de pedidos, especialmente quando eles vêm de várias plataformas. Por isso, um bom sistema de delivery deve contar com aceite automático de pedidos, eliminando a necessidade de uma intervenção manual para cada solicitação, o que pode atrasar a operação e causar erros.

O ControleNaMão oferece essa funcionalidade, permitindo que os pedidos de marketplaces, como iFood, sejam automaticamente aceitos e enviados para a cozinha, otimizando o tempo de entrega e minimizando o risco de atrasos. Algo fundamental para manter uma boa avaliação.

Integração com iFood

A integração com plataformas de delivery populares, como no caso do iFood, é uma necessidade para restaurantes que buscam aumentar sua base de clientes. Um sistema que integra esses marketplaces de maneira eficaz centraliza a gestão dos pedidos, o que facilita o acompanhamento, o processamento e consequentemente a entrega deles.

Com essa conexão, seu restaurante pode gerenciar todos os pedidos em um único sistema, o que reduz o risco de confusão entre plataformas.

O ControleNaMão, por exemplo, tem uma integração direta com o iFood, centralizando os pedidos em uma interface única e fácil de usar.

Sistema em Nuvem

Um sistema em nuvem traz vantagens para o restaurante em termos de acessibilidade, segurança e escalabilidade. Com um sistema baseado em nuvem, os dados do restaurante podem ser acessados a qualquer momento e de qualquer lugar, no tablet, no celular ou no computador. Isso permite um controle remoto e flexível da operação.

Além disso, a segurança dos dados é maior, com backups automáticos e proteção contra perda de informações.

O ControleNaMão é 100% em nuvem, de modo que o gestor tem total controle sobre o restaurante de forma remota, além de garantir a segurança dos dados e a flexibilidade no gerenciamento do dia a dia.

Por que o ControleNaMão é o sistema definitivo para o sucesso do seu Delivery?

Com mais de 7 anos de experiência e mais de 5.000 implantações em todo o Brasil, o ControleNaMão é a escolha ideal para quem busca um sistema de delivery eficiente e personalizável. Nossa plataforma é robusta e adaptável, pronta para atender às necessidades de qualquer tipo de negócio, independentemente do seu porte. Além disso, nossos planos são acessíveis, sem comprometer a qualidade, garantindo que você eleve a produtividade e otimize seus processos.

O que torna o ControleNaMão imbatível?

• Experiência comprovada: Conhecemos profundamente o setor alimentício, entendendo as demandas específicas de cada estabelecimento.
• Suporte especializado e humanizado: Nossa equipe está sempre pronta para te apoiar em cada etapa, garantindo uma operação sem contratempos.
• Modularidade inteligente: Escolha apenas o que você precisa! Seja delivery, gestão de mesas, controle de estoque ou autoatendimento, o ControleNaMão se adapta ao seu negócio.
• Segurança e crescimento garantidos: Totalmente em nuvem, nosso sistema oferece escalabilidade sem limites tecnológicos e proteção total dos seus dados, com backups automáticos e segurança avançada.

Com o ControleNaMão, você não só otimiza o seu delivery, mas também melhora a gestão completa do seu restaurante, integrando tudo em uma plataforma única: vendas, estoque, pedidos e relatórios. Aumente sua eficiência e alcance novos patamares de sucesso com o nosso sistema. Fale com um especialista agora mesmo!